Программа курса

Т1901 «Курс подготовки специалистов службы технической поддержки по обслуживанию персональных компьютеров, работающих под управлением операционной системы Windows 10. Комплексный курс по аппаратно-программной поддержке ПК на Win10»

Длительность курса: 10 дней

Объем курса: 80 часов

Темы занятий

1. Общее знакомство с Win10. Версии, релизы, функционал.
2. Процесс установки Windows 10 (ручная и автоматическая установка, процесс установки, программные инструменты развёртывания).
3. Обзор Windows ADK (характеристики, структура, принципы работы).
4. Создание файла ответов.
5. Обзор среды WinPe.
6. Миграция настроек пользователя.
7. Использование апплета Настройки.
8. Процесс начальной загрузки системы.
9. Обзор среды восстановления Windows 10.
10. Создание и использование образа восстановления DaRT для устранения проблем запуска.
11. Создание собственного загрузочного устройства (Live USB). Утилиты для создание Live-USB.
12. Использование командной строки для восстановления запуска Windows 10.
13. Использование  BCD и MSconfig для изменения поведения системы при загрузке. Использование BCDEdit и внешних утилит для редактирования
14. Поиск неисправностей в процессе начальной загрузки системы.
15. Создание резервного образа системы и восстановление системы из резервного образа.
16. Создание точки восстановления системы и восстановление работоспособного состояния.
17. Переустановка Windows 10 с сохранением личных файлов. Переустановка Windows 10 с удалением всех личных файлов.
18. Обзор стандартных инструментов Windows 10 для управления дисковыми ресурсами.
19. Логическая структура дисков: MBR-диски и GPT-диски. Процесс загрузки системы через MBR. Процесс загрузки системы через GPT.
20. Файловые системы FAT32 и NTFS. Структура файловых систем, основные элементы файловых систем.
21. Средства восстановления MBR (системные и средства сторонних производителей). Обсуждение возможностей, средств и способов восстановления GPT (системными средствами, утилитами сторонних разработчиков, «ручные» способы восстановления GPT).
22. Boot-Sector. Его структура, содержимое. Средства восстановления (системные и сторонних разработчиков).
23. Скрытые разделы в Windows10. Особенности восстановления служебных областей на скрытых разделах.
24. Использование команды Diskpart.
25. Обслуживание и дефрагментация жёстких дисков.
26. Управление дисковыми пространствами, включение дисковых квот.
27. Шифрованная файловая система EFS. Прозрачное шифрование папки.
28. Работа с зашифрованным диском. Восстановление защищенных BitLocker дисков.
29. Типы учетных записей. Средства управления учетными записями.
30. Технология управления пользовательской учетной записью (UAC).
31. Использование стандартных и расширенных пользовательских привилегий.
32. Устранение неисправностей при использовании UAC.
33. Устранение неполадок применения пользовательских настроек.
34. Использование Групповой Политики.
35. Монитор стабильности. Анализ системных прерываний.
36. Средства для работы с реестром.
37. Настройка и использование Windows Defender.
38. Анализ BSOD.
39. Основы архитектуры  персональных компьютеров, системные шины, чипсеты.
40. UEFI. Структура UEFI. Модули UEFI. Технология Intel AMT/ME. ME/TXE – регионы.
41. Технология загрузки Boot Guard.
42. Особенности обновления BIOS. Способы «перепрошивки» BIOS.
43. POST. Сообщения об ошибках. Использование POST-карт. Разновидности POST-карт. Особенности подключения POST-карт.
44. Процесс включения ПК. Основные сигналы и контрольные точки для тестирования процесса запуска ПК. Использование тестера и осциллографа для контроля сигналов.
45. Тестирование оперативной памяти.
46. Тестирование дисковых накопителей (HDD и SSD). Анализ дефектов поверхности и оценка S.M.A.R.T..
47. Система безопасности дисковых накопителей. Дисковые пароли (User и Master). Методы установки и снятия паролей.
48. Системные блоки питания. Основные форм-факторы.
49. Выходные напряжения блока питания. Разъемы блока питания. Разъемы блоков питания Hewlett Packard.
50. Требования  к системному блоку питания и основные правила подбора источника питания для системы. Особенности функционирования современных блоков питания.
51. Типовые неисправности блоков питания. Методы диагностики блоков питания.  Методы контроля выходных напряжений и качества питающих напряжений.
52. Корректоры мощности (PFC) в блоках питания и особенности подключения ПК к источникам бесперебойного питания.
53. Восстановление удаленных файлов. Средства для восстановления удаленных файлов. Средства восстановления поврежденных файлов.
54. Основы использования  Power Shell для целей администрирования Windows 10.